Verbraucherschutz an erster Stelle: Responsible Gaming Konzept von WestLotto erneut zertifiziert

Gleichzeitig hat die WHO das Glücksspiel zusammen mit Alkohol und Drogen als Thema in internationalen Foren platziert, was dessen Bedeutung als Teil einer globalen Gesundheitsfürsorge unterstreicht 4. Im Vergleich mit anderen legalen Suchtmitteln ist das gesellschaftliche Bewusstsein über glücksspielassoziierte Gefahren zwar immer noch gering ausgeprägt. Gesundheitspolitische Erkenntnisse etwa bezogen auf Alkohol und Tabak liefern indessen wertvolle Anregungen für evidenzbasierte Handlungsstrategien für den Glücksspielbereich. Beschränkungen der Verfügbarkeit, des Zugangs und der Werbung gehören ebenso zu diesem Erfolg versprechenden Maßnahmenpaket wie eine angemessene Produktbesteuerung 29, 43, 49. Die Verfügbarkeit von Glücksspielen ist in Deutschland seit Mitte der 1970er-Jahre stark gestiegen.

Zertifizierung nach EL-Standard

WestLotto lässt sich seit 2009 regelmäßig durch den Dachverband der europäischen Staatslotterien, European Lotteries (EL), überprüfen. Grundlage sind die „Europäischen Standards für verantwortungsvolles Glücksspiel“. Alle drei Jahre werden die Verbraucherschutzmaßnahmen von unabhängigen Experten genau untersucht und nach erfolgreicher Überprüfung mit einer Vollzertifizierung bestätigt.

Der interdisziplinäre Ansatz der öffentlichen Gesundheitsfürsorge

Fokussieren wir uns in unserem Artikel zunächst um die genaue Bedeutung des Begriffs ‚Responsible Gaming’. ‘Gaming’ für ‘Spielen’ kann sich eigentlich jeder denken, da dieser vegasino.ch Begriff weitläufig im Deutschen verwendet wird. Manchmal ist man sich möglicherweise kaum dessen bewusst, dass eine Entscheidung weitreichende Konsequenzen mit sich bringen kann – sowohl im Positiven als auch Negativen. Insbesondere bei Spielen von Hit & Spin kann die eigene Verantwortung schnell in Vergessenheit geraten, sodass ‘Responsible Gaming’ weltweit in aller Munde gekommen ist. Aufgrund der Unterschiedlichkeit unseres Angebots haben wir in den einzelnen Unternehmen der Unternehmensgruppe jeweils eigenständige Prozesse im Qualitätsmanagement des aktiven Verbraucherschutzes eingeführt. Diese Prozesse und Maßnahmen werden regelmäßig von unabhängigen Instituten überprüft und nach internationalen Richtlinien zertifiziert.

WestLotto ist seit der Einführung 2008 an das bundesweite, übergreifende Sperrsystem angeschlossen. Spielern, die in dem Sperrsystem eingetragen sind, ist es nicht mehr gestattet, an diversen Glücksspielangeboten, die im GlüStV festgelegt sind, teilzunehmen. WestLotto schließt entsprechend der gesetzlichen Vorgabe gesperrte Spieler von der Teilnahme an den Lotterien, die mehr als zwei Mal die Woche veranstaltet werden sowie dem Spiel von Rubbellosen im Internet aus.

Gaming-Unternehmen klären über Spielsucht auf

Die meisten Spiele kann man in Online Casinos auch mit Echtgeld spielen, eine gewisse Auswahl ist ausschließlich dem Spiel mit Echtgeld vorbehalten. Hier gilt es trotz zahlreicher verlockender Angebote standhaft zu bleiben und sich ein festes Spielbudget festzulegen. Responsible Gaming – verantwortungsvolles Spiel – ist höchstes Anliegen von WestLotto. Deshalb unterstützt Deutschlands größter Lotterieanbieter die Ziele des bundesweiten Aktionstag gegen Glücksspielsucht am 27.

Obwohl Lotterien zu den beliebtesten Glücksspielen in Deutschland gehören, zeigen verhältnismäßig wenige Spielteilnehmerinnen und -teilnehmer ein problematisches Spielverhalten. Klassenlotterien gehören deswegen zu den Glücksspielen mit niedrigem Gefährdungspotenzial. Dies liegt vor allem daran, dass Ziehungen nach einem festen Amtlichen Spielplan stattfinden.

Allein der administrative Aufwand ist nochmals beträchtlicher als in anderen Länder. Nicht den Überblick zu verlieren wird zum Schlüsselfaktor, sowohl in Bezug auf die Anträge als auch auf die Audits. Zusätzlich ist es notwendig – wie bisher auch – ein Sozialkonzept zu erstellen und bei der Behörde einzureichen, die die Lizenzen vergibt.

• Das Responsible Gaming Konzept von WestLotto ist geprüft und ausgezeichnet durch die European Lotteries (EL).
• “Responsible Gaming ist für uns erfolgreicher Spieler- und Jugendschutz”, sagt Melanie Wigger, Referentin für Responsible Gaming bei WestLotto.
• Ganz gleich, was man in seinem Leben tut, besteht doch immer eine Selbstverantwortung.
• Hat man die Regeln erst einmal verinnerlicht, kann man realen und virtuellen Casinos einerseits nach Belieben widerstehen und zum anderen das Glücksspiel sorgenfrei genießen.

Für den Einzelnen gilt es, sich an gewisse Regeln zu halten, um Probleme zu vermeiden. So sollte bereits im Vorfeld festgelegt werden, wie viel Geld letztlich maximal eingesetzt werden darf. Dazu gehören Werbe- und Marketingmaßnahmen ebenso wie transparente Informationen und Berichterstattung, regelmäßige Schulungen in den Annahmestellen oder Jugendschutzmaßnahmen. Ein weiterer wichtiger Teil der Erfolgsstrategie ist die Einbindung wissenschaftlicher Expertise.

Ein solides Konzept, sowie klar definierte Kompetenzen und Abläufe schützen sowohl den Betreiber, als auch die hochsensiblen Kunden-, Lieferanten- und Mitarbeiterdaten. Deutschland war also durchaus kreativ in Bezug auf die Spielerschutzmaßnahmen, ist es doch eines der letzten EU-Länder, das sich nach langer Diskussion entschlossen hat, bis dato verbotene Online-Spiele freizugeben. So konnte es auf bereits erprobte Maßnahmen zurückgreifen und gleichzeitig versuchen Schwachstellen zu minimieren wie etwa beim Einzahlungslimit, das quer über alle Anbieter gilt. Insgesamt gesehen macht das aber die Implementierung sehr langwierig und komplex. Das schlägt sich nieder in der Zeit, die benötigt wird um Anträge zu stellen, um Produkte anzupassen, sowie in der Zeit, bis eine Lizenz erteilt wird.